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Ceci est un guide indépendant, pas une compagnie de ferry. Le moyen le plus rapide de faire corriger un horaire ou un prix erroné est d’écrire directement à l’éditeur. Pour tout ce qui concerne une réservation réelle, seuls l’opérateur ou la plateforme de réservation peuvent vous aider.

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Corrections et mises à jour

Vous avez repéré un horaire de départ modifié, un prix différent ou un bateau remplacé ? Écrivez à editor@lobosferryguide.com en indiquant l’URL de la page et ce qui ne va pas. Chaque signalement est vérifié auprès de la source de l’opérateur avant toute modification, et les corrections confirmées sont apportées sur la page avec mise à jour de sa date de vérification. Nul besoin d’être un professionnel pour signaler une erreur : les corrections les plus utiles viennent de personnes qui reviennent tout juste de l’île.

Ce pour quoi nous ne pouvons pas vous aider

Comme ce site ne vend pas de billets et ne délivre pas de permis, il ne peut ni consulter, ni modifier, ni rembourser une réservation. Adressez-vous directement à :

  • Billets de ferry, modifications et remboursements : la compagnie indiquée sur votre billet — Naviera Nortour ou Ferry Isla de Lobos — ou la plateforme sur laquelle vous avez payé.
  • Permis de visite : le système officiel LobosPass, géré pour le Cabildo de Fuerteventura.
  • Excursions, prises en charge et annulations : le service client de la plateforme de réservation, qui détient votre réservation.

Les messages concernant des réservations envoyés à ce site ne peuvent pas être traités ; épargnez-vous l’attente.

Demandes relatives à la confidentialité

Pour toute question sur les données personnelles, les cookies ou le choix de mesure d’audience enregistré dans votre navigateur, écrivez à privacy@lobosferryguide.com. La page de confidentialité explique ce que le site traite et ce qu’il ne traite pas.

Éditeurs et entreprises locales

Hôtels, écoles de surf et sites de voyage locaux peuvent intégrer librement le widget des horaires ou faire un lien vers n’importe quel guide. Aucun frais ni partenariat n’est requis. Les demandes de placement payant, d’articles sponsorisés ou d’échange de liens sont refusées ; la page Qui sommes-nous explique pourquoi.

Délais de réponse

Le site est entretenu par un seul éditeur en parallèle d’autres activités. Les corrections sont généralement traitées en quelques jours ouvrés ; les demandes générales peuvent prendre plus de temps. Merci d’écrire en français, anglais, italien, espagnol, allemand ou néerlandais.